to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ın BES Satışında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet
⸻
ING Bank Telefonla BES Satışı ve Bilgilendirme Eksikliği
Aralık 2022 tarihinde ING Bank tarafından arandım. Mevduat faiz oranının yükseltilmesi için bireysel emeklilik sistemine (BES) katılmam gerektiği söylendi. Detaylı bilgi verilmeden, sadece faiz oranı yükselecek denilerek hızlıca onayım alındı. 5 yıl dolmadan sistemden çıkmam durumunda kesinti yapılacağı açıkça ifade edilmedi.
Yaklaşık 3 yıla yakın süredir sistemde kaldım ve toplamda 11.158.00 TL ödeme yaptım. Çıkmak istediğimde ise sadece 3.474 TL alabileceğim söylendi. Bu durum hem müşteri güvenini zedeliyor hem de eksik bilgilendirme nedeniyle hukuki olarak tartışmalı bir durum oluşturuyor.
ING gibi büyük bir bankanın, müşterilerini bu şekilde yanıltarak sistemlere dahil etmesi etik değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tüm kayıtların incelenmesini ve yatırdığım tutarın hakkaniyetli şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
Sayın Yetkili, 05.0.2025 tarihinde tarafınıza iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak tarafıma 13 gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum hem müşteri memnuniyeti ilkesine aykırı olmakta hem de sorunun çözümüne yönelik iyi niyetli bir yaklaşım sergilenmediğini düşündürmektedir. Tarafınızdan herhangi bir geri dönüş alamamaya devam ettiğim takdirde, CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı ve gerekirse hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. İlgili biriminizin en kısa sürede tarafıma yazılı veya sözlü bir şekilde geri dönüş yapmasını ve şikayetimin çözülmesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim.
Merhaba, Bireysel Emeklilik Sistemi iptal işlemlerinizin tamamlanabilmesi için NN HAYAT ve Emeklilik firması ile görüşebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Bireysel Emeklilik Sistemi tarafıma ING Bankası sisteme giriş yaptım. NN Hayat ve Emeklilik ile görüştüğümde, sistemden 5 yıldan önce ayrılmam durumunda yatırdığım paranın sadece %25-30’unun iade edileceği bilgisi verildi. Bu durum karşısında oldukça şaşırdım çünkü bana bu sistem önerilirken böyle bir bilgi kesinlikle paylaşılmadı. Aksine, faiz getirilerinden ve birikim avantajlarından söz edildi. Ciddi bir kesinti olacağı ya da %70’e varan bir kaybımın olabileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
