to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Turuncu Hesap Kampanyasında Verilen 1.000 TL Nakit Ödül Yatırılmadı
ING Bank turuncu hesabım için Ağustos ayında tarafıma SMS ile iletilen bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 10.000 TL ve üzeri para yatırılması durumunda, Eylül ayında 1.000 TL Nakit hediye verileceği belirtildi. Ben de bu kampanyaya istinaden 20 Ağustos tarihinde turuncu hesabıma 10.000 TL yatırdım.
Bugün itibarıyla tarih 3 Eylül olmasına rağmen kampanya kapsamında söz verilen 1.000 TL Nakit hediyem hala hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir iptal, değişiklik veya bilgilendirme de yapılmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ödülümün yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya katılımımın kontrol edilerek hak ettiğim 1.000 TL Nakit ödülün en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve konu hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank Turuncu Hesap üzerinden Ağustos ayında bankanızın kampanyası kapsamında 10.000 TL yatırım yaptım. Kampanya şartlarına göre bu yatırımım karşılığında Eylül ayında hesabıma 1.000 TL ödül yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak Eylül ayı gelmesine ve üzerinden süre geçmesine rağmen bu 1.000 TL’lik ödül hesabıma yatırılmadı.
Kampanya koşullarını içeren ekran görüntüsünü de saklıyorum ve kampanya şartlarını yerine getirdiğime inanıyorum. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödül ödemesi gerçekleşmedi. Yaklaşık 3 gündür bu sorunu yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumu iletemedim. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879612 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
