to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamada EFT Limiti Ve Fon Onayı Süreçlerinde Sürekli Gecikme
ING Bank mobil uygulaması üzerinden hem EFT limitimde yaşadığım sorunlar hem de fon alımı konusunda MKK onay sürecinin uzaması nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fon alımı tarafında MKK onay süreci uzadığı için işlem yapamıyorum, kendi param üzerinde serbestçe tasarruf edemiyorum.
Bugün de mobil uygulamadan EFT yapmak isterken limit sorunu ile karşılaştım. Limiti artırmak için talep oluşturmama rağmen saat 16.00’a kadar onaylanmadığı için talebin iptal edildiği uyarısını aldım. Bu durum bir defaya mahsus değil, neredeyse her gün farklı bir sorunla karşılaşmaktan ve sürekli beklemek zorunda kalmaktan artık ciddi anlamda sıkılmış durumdayım. Acil işlerim varken, kendi paramı kullanabilmek için banka personelinin keyfi onay sürecini bekliyor olmak kabul edilebilir bir durum değil.
Ben kendi hesabımdaki paramı, ihtiyaç duyduğum anda, her seferinde biriyle iletişime geçmek veya saatlerce onay beklemek zorunda kalmadan kullanmak istiyorum. EFT limit süreçlerinin ve MKK onay süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlandırılmasını, işlemlerimin gereksiz yere iptal edilmemesini ve bu konularda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2824985 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
