İNG Bank Kredimde Faiz Ve Taksit Tutarı Yanlış Hesaplandı, Geri Ödeme Talebi

2 Mart 2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 3 ay ertelemeli, 3,54 faiz oranlı 250.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Üç ayın sonunda yaklaşık 46.000 TL ödeme yaptım ve bana aylık 17.000 TL civarında taksit ödeyeceğim söylenmesine rağmen, mobil uygulamada kredi taksit tutarı 19.500 TL olarak görünmeye başladı.

Bugün kontrol ettiğimde, sanki krediyi 3,54 yerine yaklaşık yüzde 5 faiz oranıyla kullanmışım gibi bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ayrıca krediyi kapatmak istediğimde, tarafıma 252.000 TL civarında bir kapama tutarı çıkarıldı. Bu durumda, üç ayda ödediğim yaklaşık 50.000 TL’nin ana paradan düşmediğini, adeta boşa gitmiş gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum hem kafamı karıştırmakta hem de kendimi ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Ref no: 221990621 numaralı kredimle ilgili olarak, baştan belirtilen 3,54 faiz oranına ve bana söylenen yaklaşık 17.000 TL taksit tutarına göre hesaplamanın yeniden yapılmasını ve bu kapsamda tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kredinin erken kapama tutarının da sözleşmedeki koşullara göre şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için, özellikle bu tür kredilerde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve benzer hataların tekrarlanmamasını da bekliyorum.