to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kredi Kullanımında Zorunlu Sunulan Hayat Sigortası Kesintisi, 17.534 TL İade
23.01.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından sonra, kredi tutarından 17.534,36 TL hayat sigortası primi kesildiğini ve kalan tutarın TR93**************************01 IBAN numaralı hesabıma yatırıldığını fark ettim. Ayrıca kredi tahsis ücreti ve BSMV olarak 1.437 TL tahsil edilmiştir.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda hayat sigortasının zorunlu bir ürün olmadığını öğrendim. Ancak kredi kullanımı sırasında bu sigorta bana zorunluymuş gibi sunulmuş, aksi takdirde kredinin kullandırılamayacağı izlenimi verilmiştir. Bu nedenle ilgili sigortanın açık ve özgür iradem dışında düzenlendiğini düşünüyorum.
250.000 TL’lik ihtiyaç kredisine bağlı olarak düzenlenen 5003***49 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 17.534,36 TL tutarındaki sigorta priminin TR93**************************01 IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım gereği, tarafıma kesilen 17.534,36 TL tutarındaki 5003***49 numaralı sigorta bedelinin iptal edilmesini, mevcut kredi faiz oranım değiştirilmeden sigorta ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum; aksi halde kredi cayma hakkımı kullanacağımı beyan ederim.
Yaşadığım bu durumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2823243 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü. Krediyi çektikten 2 gün sonra mobil uygulama poliçe yüklendi ve mobil uygulamadan iptal ettim aynı gün para iadesi hesabıma geçti. Bu süreçte ilgilenen ING banka teşekkür ederim. Müşteri taleplerini olumlu değerlendirmeleri benim için çok önemliydi. Kredi çekme sürecinden hem faiz oranı hem de sigorta iptali imkanını sağlamaları sebebiyle çok memnun kaldım gönül rahatlığıyla ING yi tavsiye ederim
Müşteri taleplerini karşıladığı için ve sorunun çözümünde yardımcı olduğu için ING Bank’a teşekkür ederim
