Ana Sayfa
ING
Dolar
ATM Arızası Sonrası 4800 Dolarım Kayboldu, ING Bank'tan Yetersiz Destek

ID:34272660

ATM Arızası Sonrası 4800 Dolarım Kayboldu, ING Bank'tan Yetersiz Destek

Elif

ING

18 Kasım 2025 20:43

311

17.11.2025 tarihinde saat 17.30 civarında ING Bank Ankara Optimum AVM şubesi önündeki ATM’ye banka kartımla giriş yaparak dolar hesabıma 4800 dolar yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM, bir süre beklettikten sonra teknik arıza uyarısı verdi, kartımı iade etti fakat yatırdığım parayı vermedi ve hesabıma da geçmedi. Herhangi bir dekont veya makbuz da alamadım.

Durumu hemen şubeye bildirdim. Şubede bulunan üç kadın personel, son derece umursamaz ve kaba bir şekilde sadece çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Sürecin nasıl işleyeceği hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Sadece güvenlik görevlisi, çağrı merkeziyle görüşürken şube ve ATM kodu gibi bilgilere ulaşmamda yardımcı oldu. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bilgiler aldım ve yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Net bir süre verilmedi; 1 hafta, 15 gün gibi sürekli değişen ve uzayan belirsiz yanıtlar aldım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ING Bank’ın hem ATM hem de müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizliği nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. 2180 numaralı banka kartımı kullandım ve talep kayıt numaram 2804558’dir. Bana ait olan 4800 doların derhal ve ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

atm-arizasi-sonrasi-4800-dolarim-kayboldu-ing-banktan-yetersiz-destek-1.jpg

Elif

19 Kasım 2025 09:33

Bankadan süreç devam ediyor maili dışında hiçbir bilgilendirme yok bir ATM sayımı yapılıp sayımda fazla para çıktığında tespiti yapılıp iadesi ne kadar zor olabilir kaldı ki bu ATM ve şube Ankara'da taşrada bile değil rezalet bir süreç yönetimi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Newyorker sonuçtan hiç memnun değil

İki Banka Arasında Kayıp Para Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Newyorker

ING

08 Ağustos 2025 01:42

422

02.08.2024 tarihinde Muğla Fethiye Baha Sıkman Caddesi’indeki Akbank ATM’sinden kendi ING Bank hesabıma 2.400 TL yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve “işleminiz başarıyla tamamlanmıştır” yazılı dekontum elimde mevcut. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen param hesabıma geçmed...

iki-banka-arasinda-kayip-para-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Param Bir Haftadır Hesabıma Yatmadı!

Ozan

ING

12 Eylül 2025 15:53

795

07.09.2025 tarihinde saat 09:30 civarında İstanbul Sancaktepe Ordu Caddesi'indeki 00009783 numaralı Akbank ortak ATM’sine ING banka kartımla kendi hesabıma 40.500 TL yatırmak isterken, para sıkışması uyarısı nedeniyle ATM arızalandı ve tüm paramı aldı. Dijital çağda olmamıza rağmen, aradan bir hafta...

ATM'de Sıkışan Param Bir Haftadır Hesabıma Yatmadı!

1 Destek

ATMden Çekilemeyen Para Hesabımdan Eksildi İade Süreci Uzadı

Arif

ING

22 Eylül 2025 12:15

393

03.09.2025 tarihinde Akbank Fethiye-Ölüdeniz ATM’sinden, sonu 5873 ile biten ING Bank para kartımla 4.000 TL çekmek istedim. İşlem başarısız oldu, ATM’den para alamadım fakat tutar hesabımdan eksildi. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak 2786087 numaralı talep kaydını oluşturdum. İlk ...

Yigit sonuçtan hiç memnun değil

ING Hesabımdan Çekilen Para İadesi Hala Beklemede

Yigit

ING

11 Nisan 2025 16:50

848

03.04.2025 tarihinde ING hesabımdan 8000TL + işlem ücreti olacak şekilde Revolut hesabıma para gönderme talebinde bulundum. Bu işlem reddedildi ve Revolut tarafına da reddedilmiş işlem olarak düştü. Fakat bu miktar ING hesabımdan çekildi. Bunu ING'ye gerek iletişim formları yoluyla gerekse chat port...

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

ATM’ye Yatırılan Paranın Bir Aydır Hesaba Geçmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Nuran

ING

01 Ekim 2025 17:23

527

5 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00 sularında Fethiye Cumhuriyet Mahallesi’indeki Akbank ATM’sinden, ING Mobil uygulamam üzerinden kendi hesabıma 15.400 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında banka paramı “korumaya aldı” ve işlemin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma ge...

1 Destek

2 Yorum