Info Yatırım’da Sistem Hatası Nedeniyle Hisse İşlemi İptali Ve Tazminat Talebi

İnfo Yatırım’daki hesabımda bulunan Hareket hissesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce bu hissedeki lotlarımı Enpara hesabıma virmanlamıştım. 25’inde saat 13.00 civarında info Yatırım hesabıma tekrar girdiğimde Hareket hissesinde 62.127 lot görüyordum, bunların bedelsiz lotların buraya gelmesi olduğunu düşünerek satış işlemi gerçekleştirdim. Ardından Enpara hesabıma girdiğimde Hareket hisselerimin, bedelsiz ler de dahil olmak üzere, hâlâ orada durduğunu fark ettim.

Bunun üzerine info Yatırım müşteri hizmetlerini aradım, bana bir yanlışlık olmadığı ve hisselerde sorun bulunmadığı söylendi. İçime sinmediği için birkaç kez daha aradım, bu görüşmelerden birinde ise bu kez bir hata olduğunu ve hissenin geri alındığını öğrendim. Ben de hisseyi sattığımı, paranın hesapta olduğunu, kurumun hatasını benim fark ettiğimi ve bu işlemin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, işlemin iptali konusunda da herhangi bir adım atılmadı.

İnfo Yatırım’ın sistemsel veya operasyonel hatası nedeniyle yaşanan bu karışıklığın giderilmesini, yapılan hatalı işlemin iptal edilmesini ve doğabilecek maddi kayıplarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.