İnfo Yatırım’da Hesabım Kapatılmadı Ve Süre Belirsiz

İnfo Yatırım’daki hesabımın kapatılması için geçen hafta içinde müşteri hizmetlerini aradım ve E*** Hanım ile görüştüm. Görüşmede hesabımın kapatılacağı söylendi ve benden WhatsApp üzerinden ıslak imzalı kimliğimin ön yüzü ile birlikte, üzerinde müşteri numaramın da yazılı olduğu ıslak imzalı bir form doldurmam istenildi. Ben de talep edildiği şekilde formu doldurup kimlik ile birlikte gönderdim.

Ardından ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine E*** Hanım ile görüştüm ve hesabımın kapatılacağını, konuyu takip ettiğini belirtti ancak herhangi bir tarih veya net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açık görünüyor, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Hesapta para ya da açık pozisyon bulunmamasına rağmen, kapatma işleminin gerçekleştirilmemiş olması beni tedirgin ediyor.

Kimlik bilgilerimi ve ıslak imzalı formu paylaşmış olmama rağmen hesabımın kapatılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Hesabımın bir an önce tamamen kapatılmasını ve bu sürecin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.