Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34574079
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kapatılan Hesabım İçin Haksız Borç Talebi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Mehmet
İnfo Yatırım Menkul Değerler
16 Aralık 2025 20:09
2.615
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Pınar hanıma teşekkür ederim sorun çözüldü”

İnfo Yatırım’daki yatırım hesabımı 12.01.2025 tarihinde müşteri temsilcim İ***** Hanım ile görüşerek kapattım. Görüşme sırasında hesabımın kapatıldığı ve herhangi bir ücret ya da borç ödemem gerekmediği açıkça belirtildi. Bu nedenle hesabımla ilgili bir borç ya da işlem kalmadığını düşünüyordum.

Ancak 16.12.2025 tarihinde aranarak hesabımda 3.351,65 TL “eksi bakiye” olduğu ve bu tutarı cuma gününe kadar ödemem gerektiği bildirildi. Yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmadığım ve kapattığımı düşündüğüm bir hesap için benden ücret talep edilmesi ve ayrıca hesabın hâlâ aktif olduğunun söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyu sorduğumda müşteri temsilcisi, bu borcun neyden kaynaklandığını kendisinin de bilmediğini, sadece ödemenin yapılması gerektiğini iletti. Hesap kapatma sırasında borcum olmadığı belirtilmesine rağmen, şimdi eksi bakiye gerekçesiyle bu tutarın istenmesini kabul etmiyorum.

İnfo Yatırım’dan, hesabımın kapatıldığı tarihte tarafıma söylenen “herhangi bir borcunuz yoktur” bilgisinin dikkate alınmasını, bu eksi bakiye olarak görünen tutarın detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın gerçekten kapatılarak pasif duruma alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı teyit verilmesini istiyorum.

Mehmet
Mehmet
22 Aralık 2025 12:24

İnfo yatırımdan Pınar hanım sorunumla ilgilendi ve sorunu çözdü iletişim sırasında Pınar hanım çok ilgili bir şekilde her işlemi yapıp sorunumu çözdü. Teşekkür ederim Pınar hanım

Mehmet
Mehmet
22 Aralık 2025 12:25

Pınar hanıma teşekkür ederim sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdulsamet sonuçtan hiç memnun değil

İnfo Yatırım Menkul Değerler Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Beklenmedik Ücretler

profile
Abdulsamet
İnfo Yatırım Menkul Değerler
04 Mart 2024 22:35
10.542

İnfo yatırım ile çalışmaktaydım ve ekran hizmetleri satın aldım. Daha sonra Borsa İstanbul da işlem yapmayı bıraktım. 28.09.2023 tarihinde info yatırım hesabımın kapatılması için dilekçe yazdım ve gönderdim. Hesabımın kapatıldığı söylendi. Mail hesabıma 02.03.2024 tarihinde info yatırımdan aylık dök...

İnfo Yatırım Menkul Değerler İstenmeyen Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme

profile
Erkan
İnfo Yatırım Menkul Değerler
26 Nisan 2024 09:59
8.440

İnfo Yatırım kullanmadığım özellik için para kesiyor. Bir video uygulaması için 2 hafta uygulamayı açtırmak için para yatırmadan açmadıkları uygulamayı ertesi ay kullanmadığım halde hiç kullanmadığım halde bana hesap bakiyesi yansıttılar. Bu konuda Pro analiz uygulamasının otomatik devreye girdiğini...

1 Destek
1
Derviş sonuçtan hiç memnun değil

İnfo Yatırım Menkul Değerler Hesabımın Kapatılmaması Ve Müşteri Hizmetleri İle İletişim Sorunu

profile
Derviş
İnfo Yatırım Menkul Değerler
21 Ağustos 2023 14:07
6.314

İnfo yatırımda bulunan hesabımı kapatmak için müşteri temsilcine (s** c** ş.) bağlandım, bana mailime attığı hesap kapatılmasına ilişkin formu doldurup göndermem halinde hesabımın kapatılacağı söylendi. Bunları yapmama rağmen hesabımın kapatılmadığını görüyorum. İnfo yatırım sizinle çalışmak istemi...

1 Destek
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Info Yatırım'da Temettü Sonrası Maliyet Düşmeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Gökhan
İnfo Yatırım Menkul Değerler
02 Ekim 2025 16:31
3.884

30.09.2025 tarihinde info Yatırım üzerinden Tüpraş hissesi için temettü alma hakkım oluştu. 02.10.2025 tarihinde temettü miktarı olan 4990 TL hesabıma nakit olarak yatırıldı, ancak hisse maliyetim düşmedi. Aynı işlemi VakıfBank’ta yaptığımda hem nakit temettü yatırıldı hem de maliyetim otomatik olar...

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

İnfo Yatırım Menkul Değerler Anlamsız Para Kesmeye Başladı, Neye Dayanarak Bilemiyorum!

profile
Erkan
İnfo Yatırım Menkul Değerler
02 Mayıs 2023 10:51
7.706

26 Nisan 2023 tarihinde elimdeki hisse senetlerinin bir kısmına satış girdim. Fakat anlamsız bir şekilde eksi bakiye görülüyordu. Yatırım danışmanıma sordum. Öyle bir şey görünmüyor deyip geçiştirdi. Fakat o günün akşamı bir baktım ki satmış olduğum hisse senetlerinin fiyatı o eksi bakiyeden düşmüş....

İnfo Yatırım Menkul Değerler Anlamsız Para Kesmeye Başladı, Neye Dayanarak Bilemiyorum!
İnfo Yatırım Menkul Değerler Anlamsız Para Kesmeye Başladı, Neye Dayanarak Bilemiyorum!
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz