to read complaints and reviews, or file yours.T0 Valörlü Fon Satışı Gecikti, Paramı Kullanamadım Ve Mağdur Oldum
13:18 ve 13:25 saatlerinde Midas uygulaması üzerinden t0 valörlü fon satışı için iki ayrı emir verdim. Ancak saat şu an 17:18 olmasına rağmen fonlarım hala satılmadı ve param hesabıma geçmedi. Bu nedenle halka arıza katılamadım ve paramı değerlendirme imkanım kalmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun Takasbank'ın operasyonel işlemlerinin tamamlanmamasından kaynaklandığını belirttiler. Ancak t0 valörlü fonun amacı, satışın aynı gün ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesi olmasına rağmen, saat 17:00'den önce para hesabıma geçmediyse t0 olmasının bir anlamı kalmıyor. Ayrıca saat 17:01'den sonra iptal emri vermek istedim fakat iptal işlemi de gerçekleşmedi; ne paramı alabildim ne de işlemi iptal edebildim. Önümüzde de hafta sonu olduğu için paramı hiçbir şekilde değerlendiremiyorum ve bu durum beni zarara uğrattı.
Bu şikayeti paylaşma amacım, başkalarının da t0 valörlü fonlara güvenip mağdur olmamalarını sağlamak. Satmaya çalıştığım fonun yaklaşık tutarı 29.900 TL’dir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Kasım’da Midas mobil uygulaması üzerinden ppn fonunda iki ayrı satış işlemi gerçekleştirdim: 3.000 pay için ₺4,278611 birim fiyatla toplam 12.835,83 TL, 3.999 pay için yine aynı birim fiyatla toplam 17.110,16 TL bekliyordum. Toplamda hesabımda 29.945 TL olması gerekirken, yalnızca 29.156,98 TL hesabımda para var. Hesap geçmişinde 789,02 TL stopaj kesintisi görünüyor, fakat bu tutarın fazla olduğunu düşünüyorum ve açıklamasını bulamıyorum derken bir baktım bu tutar 13 Kasım'da gözüküyor yani dün ve dün hiçbir işlem yapmadım. Ayrıca satış işlemini 14 Kasım’da yapmama rağmen tutar geç ve eksik şekilde, saat 17:48’de hesabıma geçti.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Midas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, standart takas ve valör sürelerinden bahsedildi, ancak stopaj tutarıyla ilgili net bir açıklama alamadım. İşlem veya müşteri numaramı göremiyorum, sistemde de bu bilgiler yer almıyor. Fazla stopaj kesintisinin nedenini ve hesabıma eksik yatan tutarın detaylı açıklamasını talep ediyorum.
Bunlarda ekran görüntüsü
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bize dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Attıkları mailde son zamanlarda fon piyasalarında sıkıntı olduğunu söylüyorlar aracı kurumlara gerekli bilgilendirme yapılmadığını vesaire ama benim derdim sadece bu değil fon satılması gereken saatlerde satılmadı orası tamam ya kesilen stopaj neyin nesi 13 Kasım tarihinde herhangi bir şey alıp satmadım ben kafanıza göre mi kestiniz 789₺ neyin stopajı normalde bir işlem yaptığımız zaman işlem numarası veya referans numarası verilmesi lazım o da yok neden yok hiç güven vermiyor
