to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Mobilya Teslimi Sonrası İade Reddi Ve Söz Verilen Çözümün Yetersizliği
08.02.2026 tarihinde İnegöl Plus Gaziantep şubesinden 00178 sipariş numarasıyla Prada Yemek Odası takımını (masa, konsol, konsol aynası, 6 sandalye) 43.990 TL bedelle satın aldım ve ödemenin tamamı 11.02.2026 tarihinde kredi kartıyla 6 taksit olarak gerçekleştirildi. Teslimat sırasında sandalyelerin sipariş ettiğim modelden tamamen farklı olduğu, masa ve konsolun ise hasarlı ve ayıplı şekilde getirildiği görüldü.
Durumu firmaya derhal bildirdim ve iade talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen firma önce şube kanalıyla oyalayıcı bir tutum sergiledi, ardından genel merkez (Kayseri) devreye girerek “2 hafta içinde doğru ve hasarsız ürünleri teslim ederiz” taahhüdünde bulundu ancak iade talebimi kabul etmedi. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne doğru ürünler teslim edildi ne de bedel iadesi yapıldı; hasarlı ve yanlış ürünler hâlâ evimde yaşam alanımı işgal etmeye devam ediyor.
Ayrıca sözleşme tarihinde 43.990 TL olarak ödediğim aynı ürün grubu bugün piyasada yaklaşık 80.000 TL seviyesine çıkmış durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında TÜBİS üzerinden başvuru yaptım ve bankaya da itiraz sürecini başlattım. Sipariş formu, hasar fotoğrafları, WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu dahil tüm belgeler elimde mevcuttur.
Firma tarafından derhal ya söz verildiği şekilde doğru ve hasarsız ürünlerin eksiksiz olarak teslim edilmesini ya da ödediğim toplam bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Ne teslimat, ne iade.
23 Nisan Perşembe günü Gaziantep'ten aranıp ürünlerimin değişimi için ek süre istendi. Tedarik edilmesi için türlü yöntemler ve zahmetler yaşanacağını buna rağmen gecikmeden dolayı oluşan maddi kayba uğramayım iade olmasın, değişim olsun istediklerini ilettiler. ( Neden bu kadar Zorlu bir süreç ödemesin hemen aldıkları bir şeyi temin etmek anlamıyorum Bu hafta sonu oldu ürünler yine hasarlı, sandalyeler yine bitmemiş. Artık iade bekliyoruz. Bugün ve şu saniye iade etseler: Zararımız min. 40bin lira.
11.02.2026 Tarihinde yaptığımız 43990 TL ödeme 08.05.2026 tarihinde iade edildi. Bir jest olarak eşyaların da tamir edilip bizde kalması teklif edildi. Kabul etmedik, gelip iade alınmasını bekliyoruz.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.