Indila Home Düğün Öncesi Geciken Teslimat Ve Lekeli Koltuk Takımı

Demosi Indila Home’dan satın aldığımız Versace koltuk takımının teslimat süreci ve ürünün teslim edildiği durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Mobilyalarımız, düğünümüze yalnızca 1 gün kala, 24 Eylül tarihinde teslim edildi. Hayatımızın en özel günlerinden birine hazırlanırken bu kadar gecikmeli teslimat nedeniyle büyük stres ve sıkıntı yaşadık.

Teslimat günü, koltuk takımımızı kontrol ettiğimizde çeşitli izler ve lekeler olduğunu fark ettik. Daha yeni alınmış ve ciddi bir ücret ödenmiş bir ürünün bu şekilde, lekeli ve izli teslim edilmesini kabul etmiyorum. İnsan bir kez evleniyor ve bu süreçte en azından aldığı ürünlerin zamanında, temiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini bekliyor. Ancak biz hem geç teslimat hem de kusurlu ürünle karşı karşıya kalarak hayal kırıklığına uğradık.

Satış sürecinde gösterilen ilginin, satış sonrasında da aynı şekilde devam etmesini beklerken, bu konuda gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum ve ödediğimiz paranın karşılığında yaşadığımız bu deneyim bizi son derece üzdü.

Firmadan beklentim, yaşadığımız mağduriyetin göz ardı edilmemesi, Versace koltuk takımındaki leke ve izlerin giderilmesi ve ürünün kusursuz hale getirilmesi için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Konuyla ilgili yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Bu şikayeti, hem yaşadığımız sürecin ciddiyetinin anlaşılması hem de başka müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için paylaşıyorum. Özellikle Denizli Merkezefendi şubesinden yapılan teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereken adımların atılmasını istiyorum.