Yayınevi Baskı Sorunu Olmadığı Halde Sipariş İptali Ve Gecikmeli Bildirim

28.02.2026 tarihinde saat 11.03’te İndekskitap üzerinden hmgs deneme kitabı için 2442402 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 05.02.2026 saat 11.00’e kadar “tedarik aşamasında” göründükten sonra, “yayınevinden kaynaklı baskı sorunu nedeniyle” iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Öncelikle durumu doğrulamak için İndekskitap ile görüştüm ve iptalin yayınevi kaynaklı olduğunu teyit ettiler. Bunun üzerine yayınevini aradım ve herhangi bir baskı sorunu olup olmadığını sordum, böyle bir sorun olmadığını ve baskıyla ilgili bir problem yaşanmadığını belirttiler.

İndeks Kitap müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli tedarik durumunun yayınevinden kendilerine günlük olarak bildirildiğini, eğer yayınevi baskı yapmazsa veya kitap yayından kalkarsa site üzerinde ürünün “stok yok” şeklinde güncellendiğini söyledi. Madem tedarik durumu günlük olarak takip ediliyor ve güncelleniyor, cumartesi günü verdiğim bir siparişin ancak perşembe günü iptal edilmesini ve bu süreçte bana mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum.

Bu yaşadığım süreçten sonra, İndekskitap üzerinden alışveriş yapmadan önce iki kere düşünmek gerektiğini anladım.