Üç Aylık Gecikme: Yanlış Kitap Gönderimi Ve İade Talebim Çözülmedi

18 Kasım 2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden ORDER-25321WclJAwmiuw6416 numaralı siparişle ekpss tarih ders notları kitabını sipariş ettim. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kitap tarafıma ulaşmadı. Satış temsilcisi ile görüştüğümde ürünün yeniden gönderildiği söylendi ancak bu kez de ekpss kitabı yerine ags ile ilgili bir tarih kitabı gönderildi.

Bunun üzerine firmayı tekrar arayıp yanlış gelen ürünü iade ederek doğru ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Bana verilen kod ile kitabı Siirt Merkez’den PTT Kargo’ya teslim ettim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne doğru kitabım elime ulaştı ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Bugün itibarıyla yaklaşık 3 aydır bu siparişle ilgili mağduriyet yaşıyorum.

İndeks Akademi’den, sipariş ettiğim ekpss tarih ders notlarının bir an önce doğru şekilde gönderilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.