Siparişimin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

İndekskitap.com üzerinden 9 Şubat’ta toplam 22 adet üründen oluşan ORDER-26040KmPBAeeqbk2206 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen 17 Şubat’a kadar siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

17 Şubat’ta ise bazı ürünlerin yayınevinden kaynaklı baskı sorunu nedeniyle temin edilemediğine ve iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda eksik ürünler için ücret iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı, diğer ürünlerin kargo sürecinde olduğu yazıyordu. Ancak kargoya verildiği söylenmesine rağmen verilen takip numarası çalışmıyor ve kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Yurt dışından sipariş versem muhtemelen bu kadar uzun sürmeyecek bir süreçte, günlerdir ne eksik ürünlerin net durumu ne de kargonun nerede olduğu konusunda tatmin edici bir şeffaflık sağlanmadı. Eksik denilen ürünle birlikte tüm siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve kargo ile süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.