Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

İndekskitap.com üzerinden 12 Şubat tarihinde yaklaşık 20 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26043GUfIAmaegl0864 olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum.

Siteyle iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşım sağlayamadım, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne siparişin durumu ne de olası gecikme hakkında tarafıma açıklama sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.