Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Sınav Hazırlığım Tehlikede

Büşra

13 Ekim 2025 14:37

30 Eylül Salı günü, İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden 1759255734xfmta numaralı AGS Konu Anlatım ve Soru Bankası setini 3.250 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir tahmini teslimat süresi de belirtilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre bekledim; 80’den fazla kişilik sırayı 60 dakika bekledikten sonra bana sıra geldiğinde ise telefon açılmadan kapatıldı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talep ettim fakat henüz geri dönüş alamadım.

Siparişimi sınav hazırlığı için aldım ve çalışmaya başlamam gerekiyordu. Siparişim bir an önce gönderilsin, eğer süreç daha fazla uzayacaksa da iptal edilip ücret iademin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzayan Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Selin

İndeks Kitap

07 Ekim 2025 10:42

371

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 1.550 TL tutarında online ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25266KhVGAcmctf2083). Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ders çalışmaya başlamam gerektiği için siparişimi...

uzayan-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

uzayan-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Ebrar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağdur Edildim

Ebrar

İndeks Kitap

06 Ekim 2025 14:07

425

"Teşekkür ederim"

1759826064382.screenshot-20251007-113224-chrome.jpg

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Sudenaz

İndeks Kitap

14 Ekim 2025 14:43

07.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden ags Tüm Dersler Konu Anlatımı ve Soru Bankası 12’li set siparişi verdim. Sipariş numaram: 2184711. Ödemeyi banka kartımla, toplam 2097,15 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim kabul edildiğine dair bir SMS ve e-posta aldım, ancak o günden bu...

siparis-sonrasi-bilgilendirme-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Ve Hâlâ Kargoya Verilmedi

Aysima

İndeks Kitap

18 Eylül 2025 15:47

1.382

11 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden AGS Sayısal Yetenek Soru Bankası ve AGS Mevzuat Soru Bankası kitaplarını sipariş ettim. Sipariş numaram: ORDER-25254LG4EAislto7266. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 337,95 TL ödedim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görü...

siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-ve-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

1 Yorum

Fadime sonuçtan çok memnun

Çözüldü