Siparişim Bir Hafta Boyunca Hazırlanıyor, İletişimsizlik Ve Gecikme

Index Kitap internet sitesinden 16 Şubat 2026 tarihinde verdiğim tek kitaplık siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır. Siparişim onaylanmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Gmail üzerinden birkaç kez e-posta gönderdim, site üzerindeki iletişim formunu doldurdum ve WhatsApp hattına yazdım ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme hakkında bir açıklama tarafıma iletildi. Bu durum hem ciddi bir sorumsuzluk hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.

UNTRUSTED-DATA: ORDER-26047QNbIAtngyb1666 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.