Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Tutarsız Bilgi Verdi

30 Eylül’de İndeks Kitap’ın kendi sitesinden yaklaşık 2.700 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Bugün 10 Ekim ve siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok. 8 Ekim Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradım, 1 saat boyunca bekletildim, sıram gelmesine rağme...

25.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 66b629181362136299 numaralı siparişi oluşturdum ve toplamda 5.210 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçti ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlamak için 2 saatten fazla bekledim çoğunda sıra bana ge...

2 Ekim'de İndeks Kitap üzerinden 900 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1.5 hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda sıra bana ge...

İndeks Kitap’tan yaklaşık 10 gün önce verdiğim sipariş, yaşanan gecikme nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim ancak 10 günde kargoya verildi ve bu sürecin bu kadar uzaması beni oldukça mağdur etti. Ürünün gelmesi de hâlâ bekleniyor. Gecikme konusunda müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime ...

İndeks kitaptan verdiğim siparişin 1 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmemesi ve siparişin hâlâ hazırlanıyor olarak görülmesi üzerine mail attım. Ama tabii ki dönüş sağlanmadı. Daha sonra telefon numaraları ile iletişime geçtim. Zor da olsa müşteri temsilcisine bağlanabildim. Muhtemelen yüzlerce k...