to read complaints and reviews, or file yours. 
3.10.2025 tarihinde, Ankara'da ikamet etmeme rağmen İndeks Kitapevi'nden ORDER-25275VO7IAniexj5380 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çok sayıda kitap bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile toplam 2.358 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda 60 dakikayı aşan bekleme süresi sonunda hat otomatik kapanıyor, tekrar aradığımda ise yine uzun bir sıra ile karşılaşıyorum. Ayrıca iletişim formu doldurup siparişlerimle ilgili bilgi talep ettim ve e-posta gönderdim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
KPSS sürecinde zamanla yarışırken bu kadar uzun bir gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273WehEArxukw1663. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Kendi hazırlık programımı buna göre düzenlemem gerekiyor; kitapların b...
1 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan ORDER-25274OnAA07135421 numaralı kitap siparişimi verdim ve 1.032,47 ₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik Ankara’da olmama rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldım...
01/10/2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplam 3.198 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25274UwiB07135574). Siparişim, Karakaya Mahallesi Karanfil Sokak 6/3 Keçiören, Ankara adresine teslim edilecekti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik site...
02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim (sipariş numarası: ORDER-25274VMhBAykdlp7514). Siparişimin toplam tutarı 1.203,78 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında görünüy...
7 gün önce İndeks Kitap sitesinden KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25283SYVDAyfosp1130). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 1.028 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Site üzerinden sipariş takibi yapamıyorum ve müşt...
Yorumlar