Sipariş Teslim Edilmedi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

2 Mart 2026 tarihinde indekskitap.com üzerinden “Tarihin Pusulası İ***** A******* 2025 konu anlatım”, “Vatandaşlık ders notları” ve “Coğrafya ders notları” kitaplarını içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 14-02032026-1772399696’dır. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi ve tarafıma kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine firmaya mail ile ulaştım, sonrasında yalnızca “teslim tamamlanmadı” şeklinde bir mesaj aldım ancak ürünlerin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği ya da ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi sunulmadı.

Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.