Hazırlanıyor Olarak Görünen Sipariş Kargoya Verilmiyor Ve Çalışma Planı Aksıyor

13.02.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın web sitesi üzerinden 2.600 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir kitap siparişi verdim. Ancak siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi fakat belirtilen süre de geçti, yine de herhangi bir gönderim yapılmadı. Özellikle ders çalışmak için bu kitaplara ihtiyacım var ve bu gecikme çalışma planımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sipariş numaram 14-13022026-1770980597’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.