Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklı Mağduriyet

18/02/2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden order-26049 numaralı siparişim ile toplam 2357 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne e-posta ne de telefon üzerinden net bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve insanlar siparişlerinin akıbetini öğrenmek için bu kadar beklemek zorunda bırakılmamalı.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.