Sipariş Hazırlanıyor Durumu Bir Hafta Boyunca Değişmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım İmkansız

23.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden üç adet KPSS hazırlık kitabı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum ilk günden beri “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Ankara içi teslimat olacak bir siparişin günlerdir hazırlanıp kargoya verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimde Yedi İklim Yayınları’na ait “2026 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Lisans Türkiye Geneli Sınav Provası 5 Deneme Çözümlü”, Cba Yayınları’ndan A** K** imzalı “2026 KPSS Vatandaşlık Vatandaşlığın Pusulası Soru Bankası Çözümlü” ve yine Cba Yayınları’ndan “2026 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür 10 Deneme Fasikül Çözümlü” kitapları bulunmakta. İlgili sipariş numaram 1784787219’dur.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız durumda. Her aradığımda en az 10. sıradan beklemeye alınıyorum. Son aramamda 10. sıradan başlayıp tam bir saat hatta kalarak 1. sıraya kadar geldim; ancak 1 saatlik sınır aşıldığı için hat otomatik olarak kapanıp görüşme sağlanamadı. Hem telefonlarda muhatap bulamamak hem de siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamaması, depoda kargoları hazırlayacak yeterli personel dahi olmadığı izlenimini vermektedir.

Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu operasyonel ilgisizliğin bir an önce giderilmesini, siparişimde yer alan üç kitabın acilen hazırlanarak kargoya verilmesini veya süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.