to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’de Index Yayınları’nın kendi web sitesi üzerinden YKS kitapları siparişi verdim ve banka kartımla ödememi gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara yanıt alamadım, ayrıca e-posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Şu anda siparişimle ilgili tamamen belirsiz bir durum söz konusu.
Siparişim hakkında bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede kitaplarımın gönderilmesini talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden KPSS Genel Kültür kitaplarımı sipariş ettim. Sipariş numaram ORDER-25260T5aCAivhtb2807. Kredi kartı ile toplam 1.269,52 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgi...
24’ünde İndeks Kitap üzerinden verdiğim kitap siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal mi edelim şeklinde alaycı ve küçümseyici bir tavırla konuşulduğunu hissettim. Telefon görüşmesi sırasında şarjım bitip telefon kapandı, tekrar ...
20.02.2026 Cuma günü İndeks Kitap internet sitesi üzerinden toplam 5.090,31 TL tutarında, kredi kartımla online ödeme yaparak yüksek meblağlı bir kitap siparişi verdim. Siparişim onaylandığına dair “Sn. Ebrar A*, 74d27c8c3954044193 no’lu siparişiniz onaylanmıştır. indekskitap.com’u tercih ettiğiniz ...
BKM İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ts020329614834 numaralı siparişimi 4 gün önce oluşturmama rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem telefonla hem de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muh...
İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 12 Şubat tarihinde kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir hafta ila on gün içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan bu süre geçtiği halde siparişim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte en az 5–6 kez telefonla müşteri hizmetleri...
Yorumlar