to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap'ta Kargo Takip Bilgisi Olmadan Yüksek Meblağlı Siparişimin Teslim Edilmemesi
20.02.2026 Cuma günü İndeks Kitap internet sitesi üzerinden toplam 5.090,31 TL tutarında, kredi kartımla online ödeme yaparak yüksek meblağlı bir kitap siparişi verdim. Siparişim onaylandığına dair “Sn. Ebrar A*, 74d27c8c3954044193 no’lu siparişiniz onaylanmıştır. indekskitap.com’u tercih ettiğiniz için teşekkürler. B021” şeklinde mesaj aldım. Siparişimin DHL Kargo ile gönderileceği bilgisi verildi ancak ne bir takip numarası ne de başka bir bilgilendirme paylaşılmadı.
Aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi göremiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Isparta Yalvaç’ta ikamet ediyorum ve siparişimin teslimat adresi de burası olmasına rağmen, hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte İndeks Kitap müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla aradım. Bugün yaptığım son görüşmede kargo firmasıyla iletişime geçip talep oluşturacaklarını söylediler, daha önceki aramamda da benzer şekilde kayıt oluşturulduğu ifade edildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Sipariş numarası 74d27c8c3954044193 olan kitaplarımın acilen kargoya verilerek DHL Kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve siparişimin en kısa sürede Isparta/Yalvaç adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
