Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

24’ünde İndeks Kitap üzerinden verdiğim kitap siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal mi edelim şeklinde alaycı ve küçümseyici bir tavırla konuşulduğunu hissettim. Telefon görüşmesi sırasında şarjım bitip telefon kapandı, tekrar aradığımda ise yaklaşık 20 kez aramama rağmen bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım ve engellendiğimi düşünüyorum.

Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu yaklaşım ve iletişim tarzı beni son derece rahatsız etti. Bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim paranın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.