to read complaints and reviews, or file yours. 
24’ünde İndeks Kitap üzerinden verdiğim kitap siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal mi edelim şeklinde alaycı ve küçümseyici bir tavırla konuşulduğunu hissettim. Telefon görüşmesi sırasında şarjım bitip telefon kapandı, tekrar aradığımda ise yaklaşık 20 kez aramama rağmen bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım ve engellendiğimi düşünüyorum.
Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu yaklaşım ve iletişim tarzı beni son derece rahatsız etti. Bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim paranın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
09.01.2026 gecesi saat 01.00 civarında İndeks Kitap adlı firmadan yaklaşık 1.700 TL tutarında, 8 adet Müdürlük Sınavı kitabı siparişi verdim. Buna rağmen kargolama süreci son derece yavaş işledi, 4 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir tatmin edici bilgilendirme yapılmadı....
17 Mart 2024 tarihinde İndeks Kitap'tan kitap siparişi verdim. İlk birkaç gün kargoya verilmemesinde bir sakınca görmedim; ancak sonrasında üçüncü veya dördüncü günde verilmesini tabii ki bekledim fakat hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Sosyal medyada uygun fiyat ve hızlı hizmet verdiklerini, ve bun...
06.03.2024 tarihinde İndeks Kitap'tan sipariş oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala siparişim kargoya bile verilmedi. Yaklaşık 10 günün sonunda telefon numaralarını aradığımda asla sıra bana gelmedi ve telefonlarım yanıtlanmadı. Daha sonrasında mail yoluyla iletişime geçtiğimde ellerinde s...
09.02.2026 tarihinde indeks Kitap üzerinden toplam 1.072 TL tutarında bir sipariş verdim, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim henüz hazırlanmadan 12.02.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Daha sonra iptal talebimin reddedildiğini öğrendim ancak bu konuda ne SMS ne de e-posta yolu...
21.11.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden bir kitap siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim için “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen ne bir kargo takip kodu ne de gönderi kodu tarafıma iletilmedi. Günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve siparişimin gerçekten kargoya ...
Yorumlar