Ödeme Yapılan Kitaplarım 4 Günde Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

20 Şubat 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Çanakkale ili Çan ilçesinden 3 adet KPSS kitabı siparişi verdim ve yaklaşık 650 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram ORDER-26050WKqDAhpjcd2390’dır. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Site üzerinde yer alan iletişim numaralarından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu ile ilgili bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Ödemesini yaptığım siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileri iletilerek bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.