to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesi üzerinden KPSS ön lisans kitapları için sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26038SxtJAodomw9068 ve bu sipariş için toplam 3.300 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargoya hâlâ verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kitapların tedarik sürecinde olduğunu, bu yüzden önce 5 gün daha beklemem gerektiğini, ardından da kargoya verilince yaklaşık 1 hafta daha sürebileceğini söylediler. Yani toplamda 2–2,5 haftayı bulan bir bekleme süresinden bahsediliyor. Bu kadar önemli bir sınav için hazırlanırken zamanla yarışırken, bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresi benim için gerçekten kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir mahcubiyet ya da çözüm odaklı bir yaklaşım hissetmedim. Sanki bu gecikme olağanmış gibi çok sıradan bir şekilde “tedarik süreci” denilip geçiliyor.
01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273WehEArxukw1663. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Kendi hazırlık programımı buna göre düzenlemem gerekiyor; kitapların b...
İndeks Kitap üzerinden 17 Ocak’ta KPSS kitapları siparişi verdim, yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 22 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. ORDER-26017ABaAAoentj6559 numaralı siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi,...
23.10.2025 tarihinde İndex Kitap’tan KPSS seti siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25296RAxEAiufji3027. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca telefon, sosyal medya ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ul...
06.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: 25279mqcbaxqemn7558). Ödememi banka kartı ile 1.327,93 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçt...
11.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25283WTUDAnoext8839. Toplam 2.623 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilm...
Yorumlar