to read complaints and reviews, or file yours.KPSS Kitapları Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
06.02.2026 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesi üzerinden KPSS ön lisans kitapları için sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26038SxtJAodomw9068 ve bu sipariş için toplam 3.300 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargoya hâlâ verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kitapların tedarik sürecinde olduğunu, bu yüzden önce 5 gün daha beklemem gerektiğini, ardından da kargoya verilince yaklaşık 1 hafta daha sürebileceğini söylediler. Yani toplamda 2–2,5 haftayı bulan bir bekleme süresinden bahsediliyor. Bu kadar önemli bir sınav için hazırlanırken zamanla yarışırken, bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresi benim için gerçekten kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir mahcubiyet ya da çözüm odaklı bir yaklaşım hissetmedim. Sanki bu gecikme olağanmış gibi çok sıradan bir şekilde “tedarik süreci” denilip geçiliyor.
