Kullanılmamış Kitapların İade Talebi Açıklamasız Reddedildiği İçin Şikayet

İndeks Kitap internet sitesinden 14’ünde verdiğim ve yaklaşık bir hafta önce elime ulaşan siparişimde, iki adet KPSS lisans çıkmış soru kitabı, bir adet DGS çıkmış soru kitabı ve bir adet Aker Kartal KPSS Türkçe denemesi satın aldım. Yanlış kitapları aldığımı fark ettiğim için, ürünler kullanılmamış ve herhangi bir hasar olmamasına rağmen iade talebi oluşturdum.

Bugün itibarıyla iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ürünler tertemiz ve kullanılmamış olmasına rağmen neden iade alınmadığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. ORDER-26196UebFAckwyd1231 numaralı siparişim için iade talebimin tekrar incelenmesini ve kullanılmamış durumdaki kitapların iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.

İade sürecimin yasal çerçeveye uygun şekilde, açık bir gerekçe ile birlikte yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.