Kullanılmamış Kitap Setinin İade Talebi Reddedildi

İndekskitap.com üzerinden Pegem Akademi Yayınları’na ait “2026 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür 180 Deneme 5’li Set” kitabını satın aldım. Set elime ulaştıktan sonra içeriğini inceledim ve yeni nesil soru açısından beklentimi hiç karşılamadığını gördüm. Daha sonra bu kaynağı kullanmış kişilere ve ders çalışan arkadaşlarıma da danıştım ve ürünü kullanmadan, paketine hiç zarar vermeden iade etmeye karar verdim.

Site üzerinden iade talebi oluşturduğumda, bu sabah tarafıma 6a6d955ea6DAF kodlu iptal/iade başvurumun onaylanmadığına dair bir bilgilendirme mesajı geldi. Ürün elime geçtiğinden beri kullanılmamış, sadece içeriği gözden geçirilmiş ve ambalajı duruyor olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Daha önce yine aynı siteden sene başında verdiğim bir siparişte fazladan kitap gönderilmiş, ben de hiçbir sorun çıkarmadan fazladan gönderilen ürünü iade etmiştim. Tüm kaynak kitap alışverişlerimi gecikmelere rağmen bugüne kadar İndeks’ten yapıyordum. Ancak bu haksız iade ret kararı nedeniyle artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İlgili sipariş numaram 14-19072026-1784490562’dir. Kullanmadığım ve paketli şekilde duran bu kitap setinin iade talebimin kabul edilmesini ve ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.