Kredi Kartı İadesinin 10 İş Gününü Aşan Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İndekskitap üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için işlem başlattım ve 9 Şubat tarihinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ancak üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma/banka hesabıma yansımadı.

23 Şubat Pazartesi günü müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma ücretin 2 iş günü içinde karta yansıyacağı söylendi ancak belirtilen süre de geçti ve yine herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlemim ORDER-26038TR6J07117862 numaralı siparişe ait.

Uzun süredir beklememe rağmen iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin, kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.