to read complaints and reviews, or file yours.KPSS Hazırlık Kitapları Siparişi Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor, Hızlı Kargo Talebi
31.07.2026 tarihinde saat 21:05’te İndeks üzerinden KPSS ön lisans hazırlık kitaplarımı sipariş ettim. Sipariş numaram ORDER-26212SF5DApnroc6285 olmasına rağmen aradan zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.
En geç 2 ay sonra KPSS ön lisans sınavına gireceğim ve ciddi bir hazırlık süreci içindeyim. Bu kaynaklara acil ihtiyacım olduğu için özellikle hızlı şekilde kargolanmasını beklerken, ürünlerin hâlâ elime ulaşmamış olması çalışma planımı olumsuz etkiliyor.
Müşteri temsilcisini toplam 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşılamadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem siparişimin durumuyla ilgili bilgi alamıyorum hem de süreç çok yavaş ilerliyor.
Siparişimdeki kitapların ivedilikle hazırlanarak hemen kargoya verilmesini ve bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Böyle mesaj geldi dün ama 24 saat oldu hâlâ ben kargo takibine ulaşamıyorum kargo çıkmadı bile 1 hafta olacak neredeyse lütfen kısa sürede elime ulaşsın kitaplarım
Eğer siparişim elime ulaşmazsa sizi dava edeceğim çünkü çoğu kişinin siparişini kargoya verildi gösterip ellerine ulaşmamış
31.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1.294,69 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve tarafıma kargonun PTT Kargo ile gönderildiğine dair hem SMS hem de sitede “kargoya verildi” şeklinde bilgi yansıtıldı. Ayrıca sipariş numaram ORDER-26212SF5DApnroc6285 olarak görünmektedir. İndeks tarafından “kargonuz paketlenmiştir, kargonuz teslim alındığında 24 saat içerisinde aktif edilecektir” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ siparişimle ilgili herhangi bir aktivasyon ya da ilerleme olmadı. PTT işlemlerini sorguladığımda benzer şekilde başka müşterilerin de kargonun verildi gösterilip uzun süre sonra gerçekten gönderildiğini gördüm, bu nedenle aynı mağduriyeti yaşayacağımdan endişe duyuyorum. Siparişimin gerçekten PTT Kargo’ya fiziksel olarak teslim edilmesini, kargo sürecinin şeffaf biçimde ilerlemesini ve tarafıma net bir teslimat/aktivasyon tarihi verilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşanabilecek gecikme ve mağduriyetler için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü İndeks yetkililerine bildirmek isterim.
