to read complaints and reviews, or file yours.KPSS Kitapları Siparişi Hazırlanıyor Aşamasında Takılı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
14.07.2026 tarihinde saat 13:46:54’te İndeks Kitap üzerinden PTT Kargo seçeneğini tercih ederek toplam 1.568,39 TL tutarında, KPSS hazırlık sürecim için 10 adet kitap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek seferde gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır.
Sınava yalnızca yaklaşık 2 ay kalmış durumda ve çalışabilmem için bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise sıram geldiğinde görüşme aniden sonlandırıldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram ORDER-26195KvRBAtbgrp7792 olan bu alışverişime ilişkin hazırlık ve kargoya verilme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, kitaplarımın eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mecburen sipariş iptali ve ödediğim tutarın tarafıma iadesi için işlem başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
14.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden sipariş verdim ve sistemde siparişimin 17.07.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Ancak PTT’nin kargo takip ekranında numarayı girdiğimde “kayıt yok” ibaresi ile karşılaşıyorum ve kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Siparişimin ne durumda olduğu, gerçekten kargoya verilip verilmediği ve PTT sistemine neden düşmediğiyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Ürünümün en kısa sürede bulunup tarafıma, Karaman’daki teslimat adresime ulaştırılmasını veya aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
