to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası İade İşlemi Hesaba Yansımıyor
15 Ocak 2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 1.251,30 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26015I7fBAmntrl0910 ve ödemeyi Enpara banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim dört gün boyunca kargoya verilmediği için, aciliyetim olduğundan 19 Ocak 2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve kitapları kırtasiyeden temin ettim.
19 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bilgi aldım, 20 Ocak 2026 tarihinde ise tutarın iade edildiğine dair mesaj geldi. Ancak bugün itibarıyla banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten çok değerli, bu sebeple yaşadığım gecikme mağduriyet oluşturuyor.
Sipariş oluşturulurken para anında çekilebiliyorsa, iptal durumunda da aynı hassasiyet ve hızla iadenin gerçekleştirilmesini bekliyorum. 1.251,30 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
