İndeks Kitap'tan Siparişim Kargoya Verilmedi İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Geçen pazar günü İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 520 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26039NdPEAvviWq7687. Siparişi verdikten sonra günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine yaklaşık iki gün önce siparişimi siteden iptal ettim ancak tarafıma hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca İndeks Kitap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ya da diğer kanallardan ulaşım sağlayamıyorum.

Siparişimin iptalinin sistemlerine işlendiğini ve ödediğim ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.