to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap'ta Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
17.02.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden yaklaşık 1.400 TL tutarında kitap siparişi verdim. 7be17a24de177 numaralı siparişim Konya/Karatay adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
23.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda tam 35 dakika hatta bekletildim. Görüşme sonunda kitapların henüz tedarik edilmediği ve ne zaman tedarik edileceğinin de belli olmadığı söylendi. “Şu gün kargoya verilir” şeklinde net bir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişin ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir öngörü sunulamaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişimin acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha İndeks Kitap üzerinden kitap siparişi vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
