to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Akademi ve Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 5 Mayıs’ı 6 Mayıs’a bağlayan gece saat 01.00 civarında KPSS için kaynak kitap siparişi verdim. Toplam 1.041,68 TL tutarında ödeme yaptım ve sonrasında “ORDER-26125VklEAmtoai7354” numaralı siparişimin onaylandığına dair SMS aldım. Sitede sipariş durumum uzun süredir sadece “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme olmadı.
Aynı firma ile ilgili diğer kişilerin de benzer sorunlar yaşadığını görünce yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve siparişimin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığından emin olamıyorum. Bu nedenle hem yaşadığım güvensizlik hem de sürecin şeffaf ilerlememesi nedeniyle, ödediğim 1.041,68 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
5 Mayıs’ı 6 Mayıs’a bağlayan gece saat 01.00 civarında İndeks Kitabevi ve Akademi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Siparişime ait “ORDER-26125VklEAmtoai7354” numaralı onay SMS’i de tarafıma ulaştı.
Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoda hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo numarası oluşturulmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Firma ile telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bu nedenle siparişimin artık gönderilmesini beklemiyorum, ödediğim tutarın tamamının, gecikme ve yaşanan mağduriyet de dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Mayıs’ı 6 Mayıs’a bağlayan gece İndeks Akademi ve Kitabevi’nin sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. “ORDER-26125VklEAmtoai7354” numaralı siparişim sistemde günlerdir sadece “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Ödemesini 1.041,68 TL olarak yaptığım bu siparişle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, firma ile iletişime geçmeme rağmen de hiçbir geri dönüş alamadım. Hem sınav hazırlık sürecim aksıyor hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
7 Şubat tarihinde İndeks Kitabevi’nden yaklaşık 5.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı ve kargo konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram maalesef elimde yok, ancak yaşadığım asıl sorun şu ki ...
24 Eylül’de İndeks Akademi’nin kendi internet sitesinden KPSS kitapları olmak üzere toplam 1.268 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya mesaj iletilmedi. Müşteri hizm...
30 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesinden KPSS grubu kitaplardan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25272WJrGAdowcj9856). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir kitap tarafıma gönderilmedi. Sadece “Siparişiniz onaylandı...
İndeks Kitap üzerinden 21.03.2026 tarihinde KPSS için ders çalışma notları ve test kitapları siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 1.536 TL ödem...
15 Şubat’ta İndeks Kitap Akademi üzerinden KPSS için toplam 1.900 TL tutarında kitap siparişi verdim. Bugün 25 Şubat ve aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, kargoya kesinlikle verilmiyor. Siparişi üye olmadan verdiğim için sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmuyo...
Yorumlar