to read complaints and reviews, or file yours.1900 TL’lik Kitap Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
15 Şubat’ta İndeks Kitap Akademi üzerinden KPSS için toplam 1.900 TL tutarında kitap siparişi verdim. Bugün 25 Şubat ve aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, kargoya kesinlikle verilmiyor.
Siparişi üye olmadan verdiğim için sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmuyor. Mail atıyorum, her seferinde kopyala-yapıştır tek bir cümleyle “siparişiniz hazırlanmaktadır” denilerek geçiştiriliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca “20. Sıradasınız, 30. Sıradasınız” denilerek hatta bekletiliyorum, kimseye bağlanamıyorum. Ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de çözüm üretiliyor.
KPSS hazırlık sürecim bu sorumsuzluk yüzünden aksıyor ve mağdur ediliyorum. Bu kadar yüksek tutarda ödeme alıp müşteriyi bu şekilde oyalamalarını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi takdirde 1.900 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
