to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta İndeks Kitap Akademi üzerinden KPSS için toplam 1.900 TL tutarında kitap siparişi verdim. Bugün 25 Şubat ve aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, kargoya kesinlikle verilmiyor.
Siparişi üye olmadan verdiğim için sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmuyor. Mail atıyorum, her seferinde kopyala-yapıştır tek bir cümleyle “siparişiniz hazırlanmaktadır” denilerek geçiştiriliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca “20. Sıradasınız, 30. Sıradasınız” denilerek hatta bekletiliyorum, kimseye bağlanamıyorum. Ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de çözüm üretiliyor.
KPSS hazırlık sürecim bu sorumsuzluk yüzünden aksıyor ve mağdur ediliyorum. Bu kadar yüksek tutarda ödeme alıp müşteriyi bu şekilde oyalamalarını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi takdirde 1.900 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
İndeks Kitap internet sitesinden 8 Şubat’ta KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimle ilgili bilgi alma...
4 Ekim’de İndeks Akademi üzerinden 7 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Toplamda 1357 TL ödeme yaptım ve sipariş kodum ORDER-25277TaaIAktgji1721. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargoya v...
15 Aralık’ta İndeks Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları sipariş ettim. Günlerce sistemde “Siparişiniz hazırlanıyor” yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ancak 20 Aralık’ta "Kargoya verildi" olarak göründü. Buna rağmen PTT Kargo’yu takip numarasıyla aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığı...
24.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın online alışveriş sitesinden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25267KelHAosvku0772. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor ve herhangi bir kargo bilgilendirmesi de yapılmadı. Teslimat...
Yorumlar