Sipariş Durumu Belirsiz, Kargo Bilgisi Yok, Hızlı Gönderim Ve İade Talebi

İndeks Kitap üzerinden 21.03.2026 tarihinde KPSS için ders çalışma notları ve test kitapları siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 1.536 TL ödeme yaptım, sipariş numaram ORDER-26080RLcCAltpgs5289’dur. Hazırlık sürecimde bu kaynaklara acil olarak ihtiyacım varken siparişin bu kadar uzun süre beklemede kalması beni mağdur ediyor. Ayrıca diğer kullanıcıların müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandığını, iade süreçlerinin çok uzadığını ve kimi zaman iade yapılmadığını yazdıklarını gördüğüm için daha da endişeleniyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, eğer ürünler gönderilemeyecekse de ödediğim tutarın hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.