İndeks Kitap İptal ve İade Sürecimin Hızlıca Tamamlanmasını Talep Ediyorum

14.07.2026 tarihinde ındex kitap üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram order-26195ı83dadwpdu1518’dir.

Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha hızlı dönüş alabilmek için sosyal medya üzerinden iletişime geçmek istedim, yorum yazarak sesimi duyurmayı amaçladım fakat yorumların kısıtlandığını gördüm ve bu yolla da ulaşamadım. Hem siparişimle ilgili belirsizlik hem de iletişim kanallarının bu şekilde tıkanmış olması beni mağdur ve güvensiz hissettiriyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve net bir bilgi paylaşılmasını, eğer bu mümkün değilse de iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarının, müşterilerin sorunlarına gerçekten ulaşabilecekleri şekilde düzenlenmesini istiyorum.