İndeks Kitap Eksik Tedarik Ve Yanıltıcı Bilgiyle Mağduriyet

16.08.2025 tarihinde İndeks kitap üzerinden hakimlikle ilgili toplam 1.400 TL tutarında 6 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25228loMFAfslip4147, teslimat adresi: Gümüşhane). Siparişim bir haftadan fazla süre boyunca "Siparişiniz hazırlanıyor" şeklinde bekledi ve bu süreçte attığım e-postalara da cevap alamadım. Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerinden dönüş alabildim; ancak sadece 2 kitabın tedarik edilebildiği, diğer kitapların ise ne zaman temin edileceğinin belli olmadığı ve hatta hiç gelmeyebileceği söylendi. Böyle bir durumda, sitede olmayan ya da tedarik edilemeyen ürünlerin satışta gösterilmesini doğru bulmuyorum.

Daha önce de öğrencilik yıllarımda benzer bir sorun yaşamış ve sipariş ettiğim kitapların gönderilmeyeceği çok geç bir sürede tarafıma bildirilmişti. Şimdi de sınav hazırlığı gibi zamanla yarışılan bir dönemde, eksik ve yanıltıcı bilgilerle mağdur edildim. Tüm kitaplara ihtiyacım olduğu için tedarik edilenlerin gönderilmesini kabul etmedim ve siparişin iptalini, ücret iadesini talep ettim. Ödememi kart ile yaptım ve iade işlemiyle ilgili bilgi verildi, ancak sürecin takipçisi olacağım.

İndeks kitap'ın insanları yanıltarak en büyük site imajı vermek yerine, stok ve tedarik süreçlerinde daha şeffaf ve güvenilir olmasını; özellikle sınav hazırlığında olan kişilerin hak kaybına uğramaması için sorumlulukla hareket etmesini bekliyorum.