to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitabevi Kargosu Takip Numarası Bulunamadı, Ödeme İadesi Talep Ediliyor
31 Aralık tarihinde İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 2318099 numaralı siparişi oluşturdum. 3 Ocak günü İndeks’ten, siparişimin PTT Kargo’ya 2753276692438 takip numarası ile verildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak PTT’nin sisteminden bu takip numarası ile sorgulama yaptığımda herhangi bir kayıt görünmüyor, “yok” deniyor. Aynı şekilde İndeks’in internet sitesinde de kargo takip aşamasını görüntüleyemiyorum.
Bu sipariş için kredi kartı ile 1.773,40 TL ödeme yaptım. PTT canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargoya dair hiçbir kayıt bulunmadığı bilgisi verildi. 3 Ocak’tan bu yana kargo durumunda hiçbir değişiklik yok ve süreç tamamen belirsiz.
Programım ve kitaplarım elime ulaşmadığı için çalışma düzenim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun gerçekten PTT’ye verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, gönderimin acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
