to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitap’ın online mağazasından “2026 Genel Genel Yetenek” KPSS kitabını sipariş ettim. Sipariş numaram: ORDER-25311J4BFAinaah6119. Kitabı yanlışlıkla fazla sipariş ettiğim için hiç kullanmadan ve ambalajını açmadan iade etmek istedim.
İade talebim sırasında müşteri hizmetleriyle bugün iletişime geçtim. Ancak bana karşı son derece laubali bir tutum sergilediler, tartışmaya girdiler ve neden kargo ücretini benim ödemem gerektiğini açıklamadılar. Kurumsal bir yaklaşım göremedim ve muhatap bulmakta zorlandım.
İade talebimin kabul edilmesini, kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve daha kurumsal bir iletişim beklediğimi belirtmek isterim.
10.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden “KPSS Genel Yetenek Genel Kültür 2026” kitabını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25253PruAAehwfx0613). Ödemeyi kredi kartı ile 3.048,28 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
22.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25264VhbBAaebfi4320). Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir süre veremediler ve sürekli "2 gün içinde kargoya verilecek, yayıne...
9 gün önce İndeks Kitap üzerinden KPSS 2026 için Yargı Yayınları, Yedi İklim ve Hoca Kafası yayınevlerinin çeşitli ders kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25273QvrJ07136265). Siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizm...
23 Ekim Perşembe günü İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden KPSS Genel Kültür Genel Yetenek Video Ders Notları, Soru Bankaları ve Paragraf Soru Bankaları içeren, toplamda 2.041 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25296RitEAuexmm3880). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ...
07 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280KKBDAtmecy3374). Siparişim kargoya verilmediği için 11 Ekim'de iade talebinde bulundum. Sitede iade talebimin onaylandığı yazıyor; ancak aradan üç iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS v...
Yorumlar