Aciliyetli Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

31 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. 14-31072026-1785494049 numaralı bu siparişim için 895,16 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaştım ancak sadece siparişiniz alındı şeklinde, sorularıma hiçbir yanıt içermeyen otomatik cevaplar gönderildi. Canlı bir muhatap bulamıyor, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin aciliyet taşıdığını, sınav hazırlığımı doğrudan etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim 895,16 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve tarafımla açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.