Yeni Satın Alınan Bilgisayarda Sürekli Donma Ve Mavi Ekran Sorunu

02/08/2024 tarihinde İncehesap üzerinden Battal adlı hazır sistemi, RTX 5060 ekran kartı ve Ryzen 7-5700 işlemcili olarak, Windows 11 yüklü şekilde yaklaşık 30.500 TL’ye satın aldım. Bilgisayar elime yaklaşık bir hafta içinde İstanbul’a kargo ile ulaştı. Teslim aldıktan sonra sürücüleri yükleyip oyunları kurdum ve kullanmaya başladım. Ancak daha ilk günlerden itibaren özellikle Valorant oynarken ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Oyun sırasında FPS değerlerim yüksek olmasına rağmen (300-400 civarı), bilgisayardaki her şey bir anda donuyor. Bu sorun her zaman olmamakla birlikte, ortalama 2-3 maçta bir tekrarlanıyor. Bazen sadece Valorant çöküyor, bazen de mavi ekran hatası alıyorum. Toplamda 10’dan fazla kez bu donma ve mavi ekran sorunlarını yaşadım. Sorunları çözmek için bilgisayara format attım, tüm sürücüleri tekrar yükledim ancak aynı problemler devam etti. Şu an için sadece Valorant’ta karşılaştım; daha yüksek sistem gerektiren GTA, Fortnite, The Last of Us Part ıı gibi oyunlarda ise henüz benzer bir sorun yaşamadım.

Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtiliyordu. Destek ekibinize bugün (pazar günü) yazdım fakat henüz dönüş alamadım. Satın alma işlemime ait sipariş numaram: 3402776’dır.

Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözülmesini ve gerekirse ürün değişimi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.