Aldığım Hazır Sistem Bilgisayarda Sürekli Performans Sorunu Ve Destek Eksikliği

İncehesap.com üzerinden “Mortar Bronze” model hazır sistem bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı teslim aldığım günden bu yana, tüm oyunlarda ciddi performans sorunu yaşıyorum. 5060Ti ekran kartı ve i5 14400F işlemciye sahip bu sistemin, örneğin Valorant gibi bir oyunda 450-500 FPS vermesi gerekirken, en fazla 300 FPS alabiliyorum. Sorun tüm oyunlarda ve her zaman devam ediyor.

Performans düşüklüğü nedeniyle daha önce destek kaydı oluşturdum (Kayıt No: 39139) ve bana önerilen tüm sürücü güncellemeleri ve diğer adımları eksiksiz uyguladım; ancak hiçbir şekilde bir düzelme olmadı. 2 gündür destek kaydıma hiçbir dönüş yapılmadı. Normalde aynı gün ya da ertesi gün dönüş yapılması gerekirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ürünün garantisi devam etmekte olup, bilgisayarın onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.