İncehesap Yanlış Ürün Gönderimi Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Yunus · 2025-12-12T12:36:25+03:00

İncehesap üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım MSI MAG Coreliquid A13 360 (360mm) siyah işlemci sıvı soğutucu ve 6 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Rapoo VT3 Pro Max HSDM Wired/Wireless Gaming Mouse ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sıvı soğutucuya ait sipariş numaram 3582873, mouse’a ait sipariş numaram ise 3595829’dur. Siparişimde özellikle belirttiğim halde, gönderilen mouse seçmiş olduğum renkten farklı olarak tarafıma ulaştı. Ayrıca, satın aldığım MSI MAG Coreliquid A13 360 sıvı soğutucunun fanında arıza bulunmaktadır ve ürün düzgün çalışmamaktadır. Bu konularla ilgili daha önce İncehesap ile iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ürünlerin ayıplı olması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Değişim talebim doğrultusunda her iki ürünü de bugün kargo ile tarafınıza gönderdim. Yaşadığım sorunların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, her iki ürün için de acilen değişim ya da iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Yunus

Hatırlatmak isterim ki; • 28 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım MSI mag corelıquıd a13 360 sıvı soğutucunun fanında arıza, • 6 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım rapoo vt3 Pro max hsdm mouse’un ise siparişte belirtilenden farklı renkte gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce de tarafınızla iletişime geçmeme rağmen dönüş alamamış olmam, sürecin uzamasına sebep olmaktadır. Ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim sürecinin başlatılması konusunda ivedi geri dönüş bekliyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili platformlar üzerinden başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.

Yunus

Merhaba, MSI mag corelıquıd a13 360 sıvı soğutucunun değişimi tarafıma ulaştı, mouse için ise iade işleminin gerçekleştirildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak tarafıma ulaşan sıvı soğutucunun paketlemesi son derece yetersiz ve özensizdir. Ürün, kutu içindeki orijinal poşetine dahi konulmadan, fanların üzerindeki jelatinler olmadan, taşıma sırasında zarar görmeye açık şekilde gönderilmiştir. Bu durum, ürünün yeni/değişim ürünü olduğu konusunda tereddüt oluşturmakta ve kargo sürecinde hasar görme riskini ciddi şekilde artırmaktadır. Üründe ilerleyen süreçte ortaya çıkabilecek herhangi bir sorun veya hasardan sorumluluğun tarafıma ait olmadığının kayıt altına alınmasını özellikle talep ediyorum. Bu geri bildirimi, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına tarafınıza iletiyorum. Konunun dikkate alınmasını rica ederim. İyi çalışmalar.