to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap.com Bozuk Ürün Gönderimi 20 Gündür Çözüm Yok
Trendyol üzerinden MSI mag coreliquid E360 ARGB sıvı soğutucu satın aldım.
06.12.2023 Tarihinde ürün bana teslim edildi.
Montajını yaptıktan sonra üründe arıza olduğunu tespit ettim ve tekrar paketleyip iade ettim.
İadenin İnce hesaba ulaşma tarihi. 11.12.2023
Trendyol ile iade hakkında iletişime geçtiğimde ürünün incelendiği 21 gün içinde çözümleneceği bilgisini aldım.
Bu kadar süre bekleyemeyeceğim için İncehesap ile iletişime geçtim ve konu hakkında bilgilendirdim.
Ürünün arızalı olduğunun videosunu çekmiştim ilgili arkadaş videoyu bu mail üzerinde paylaşmamı istedi.
İşlemcinin üstünde olan pompadan videoda duyulduğu gibi gelen ses.
Link : https://www.youtube.com/watch?v=F3r6t7_hpBo
Bu şekilde mail gönderdim.
İnce Hesap'tan gelen mail.
Değerli Müşterimiz,
Ürün cayma talebi ve gönderi şeklide Trendyol olduğundan servis yönlendirmesi yapılamamaktadır.
Detaylı arıza notu ile ürünü yetkili servise iletmeniz durumunda servis kararı ile işlemler yapılmaktadır.
Diye bir cevap aldım.
Trendyol'dan 5000 TL'ye ürün alıyorum ürünün 4 vida ile basit bir montajını yapıyorum.
Ürün bozuk çıkıyor. Trendyol'dan arızalı ürün olduğunun bilgisini veriyorum.
İncehesap.com ürünün Trendyol'dan arızalı değil iade cayma olarak kayıt açıldığı için ürünün bana geri gönderileceğini ürünü benim servise göndermem gerektiğini iade değişim raporu alıp ürünü İncehesap’a geri göndereceğimi söylüyorlar.
16 gündür ürün ile uğraşıyorum ne İncehesap.com ne Trendyol Konu hakkında destek oluyorlar.
Robot gibi aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar.
Ürünü orada 16 gündür boşta neyi bekliyor anlamıyorum.
Ne bir kusura bakmayın özür dileriz ne başka bir şey söylüyorlar.
Kaç gündür mağdurum. Sorunumun acil çözülmesini istiyorum.
Bir daha asla alışveriş yapamayacağım.
İncehesap.com ile mailleşmeler Trendyol asistan ile yazışmalar.
Telefonlar kaç kere görüştüğümün sayısı belli değil.
Soruna yaklaşma şekillerine bir bakın her yazan birbirinden bağımsız robot misali.
Görüşemeler yazışmalarıda alta ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Ürün 24 gün İncehesap'ta bana iade edilmeyi bekledi. İade edilip arızalı satılan ürünün benim servise gönderip arızalı değişim iade raporu alıp tekrar İncehesap’a göndermem gerektiği söylendi. Fakat ürünü 24 gündür bir türlü bana gönderemediler sebebi Trendyol'dan müşteriye geri iade barkodunun gelmemesi. Bu süreçte süreci hızlandırmak adına Trendyol'da bir çözüm sunmadı fakat 24 gün sonunda ürünün bana gönderilmeden iade edilmesini sağladılar paramı geri aldım. 1 ay geçik süre 5.000 TL'ye sıfır aldığım ürünün iadesi ve değişimini bekledim. Şaka gibi bir olay. Son olsun...
