to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen RAM Siparişlerinin Teknik Hata Nedeniyle Tek Taraflı İptali Ve Teslimat Talebi
İncehesap.com üzerinden 22.06.2026 tarihinde iki ayrı RAM siparişi verdim. 3973952 numaralı siparişimde Lexar ares 2nd Gen RGB 32GB (2X16GB) 7600MHz cl36 DDR5 Gaming RAM, 3972520 numaralı siparişimde ise Lexar Thor 32GB (2X16GB) DDR5 6000MHz cl32 RAM satın aldım. Ödemelerim aynı gün saat 02:44 ve 02:55’te kredi kartı ile tek çekim olarak alındı ve toplam 17.738 TL tahsil edildi.
Aynı gün içerisinde, 22.06.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 sularında her iki siparişim de “teknik hata” gerekçesiyle firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bugün, 23.06.2026 tarihinde saat 15:50’de kartıma para iadesi yansıtıldı. Ancak bu iade, mesafeli satış sözleşmesinden doğan haklarımı ve “aynen ifa” talebimi ortadan kaldırmamaktadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tedarikçi sistemlerinden kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle ürünlerin yanlış fiyatlandırma ile satışa açıldığını ve bu nedenle belirtilen koşullarda tedarikin mümkün olmadığını, siparişlerimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Bu gerekçe tarafıma yeterli ve kabul edilebilir gelmemektedir.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini, onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiş siparişlerimin iptal edilmesi yerine, satın aldığım RAM ürünlerinin tarafıma söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Firma siparişimi kendi iptal edip bana sistemden otomatik olarak 'talebiniz üzerine' maili atmıştır. Benim böyle bir talebim yoktur, iptal tamamen rızam dışındadır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Dün sabahtan beri dönüş yapmanızı bekliyorum. Telefonum açık ve ulaşılabilir durumdayım, gün içinde geri dönüşünüzü bekliyorum.
Henüz hiçbir çözüm sağlanmadı. Ne telefon araması oldu ne de siparişlerim (3973952 ve 3972520) tarafıma gönderildi. Tüketici Hakem Heyeti süreci devam ediyor. Çözüm olmadan memnun değilim.
