Ödenen RAM Siparişlerinin Teknik Hata Nedeniyle Tek Taraflı İptali Ve Teslimat Talebi

İncehesap.com üzerinden 22.06.2026 tarihinde iki ayrı RAM siparişi verdim. 3973952 numaralı siparişimde Lexar ares 2nd Gen RGB 32GB (2X16GB) 7600MHz cl36 DDR5 Gaming RAM, 3972520 numaralı siparişimde ise Lexar Thor 32GB (2X16GB) DDR5 6000MHz cl32 RAM satın aldım. Ödemelerim aynı gün saat 02:44 ve 02:55’te kredi kartı ile tek çekim olarak alındı ve toplam 17.738 TL tahsil edildi.

Aynı gün içerisinde, 22.06.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 sularında her iki siparişim de “teknik hata” gerekçesiyle firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bugün, 23.06.2026 tarihinde saat 15:50’de kartıma para iadesi yansıtıldı. Ancak bu iade, mesafeli satış sözleşmesinden doğan haklarımı ve “aynen ifa” talebimi ortadan kaldırmamaktadır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tedarikçi sistemlerinden kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle ürünlerin yanlış fiyatlandırma ile satışa açıldığını ve bu nedenle belirtilen koşullarda tedarikin mümkün olmadığını, siparişlerimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Bu gerekçe tarafıma yeterli ve kabul edilebilir gelmemektedir.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini, onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiş siparişlerimin iptal edilmesi yerine, satın aldığım RAM ürünlerinin tarafıma söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.